为保护未成年人的健康成长，保证学习和运动时间，建议未成年人满16周岁后再使用文楚智信的服务。

若用户未满18周岁，您应在监护人同意和指导下访问和/或使用文楚智信的网络服务，并且您的监护人允许您使用文楚智信的网络服务且同意本协议的各项条款。如果您是未成年人的监护人，即表示您同意约束未成年人遵守这些条款使用文楚智信的网络服务。特别地，如用户未满18周岁或不具备完全民事行为能力，您应在监护人的同意和指导下使用文楚智信的充值服务，您使用充值服务而产生的一切后果，由您及您的监护人承担。未成年应在监护人的指导下合理安排时间使用文楚智信的网络服务，注意避免沉迷于网络，影响正常的学习生活。

未成年人或者监护人可以申请家长监护、防止未成年人沉迷，具体实施细则如下：

一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；下载：《监护人信息表》（请点击右键，选择“目标另存为”）
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；下载：《被监护人信息表》（请点击右键，选择“目标另存为”）
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；下载：《未成年人家长监护申请书》（请点击右键，选择“目标另存为”）
3、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

三、申请方式
您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们： 服务热线：18140510225，服务邮箱：471953678@.com  邮寄地址：武汉东湖新技术开发区高新大道858号生物医药园c8-3-002（自贸区武汉片区）      邮政编码：430000

四、申请流程
申请人首先致电我公司获得服务号码，使用传真、信件、来访等方式提交资料；我公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，我对该请求予以受理；资料提交不全面的，我公司进行回访（包括：电话、邮件、IM方式），并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

五、 其他要求
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。

六、家长服务进度查询
如果您已经申请家长监护服务，您可以通过以下方式联系我们，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

按照《中华人民共和国未成年人保护法》等法规及文化、网信相关管理部门的要求，实施未成年人保护措施。

1、做好内容审核工作，防止网站平台的不良动画动漫产品，包括但不限于：

含淫秽色情图片、文字的“腐文化”“二次元”动漫作品；
渲染校园恋情、校园霸凌、拜金主义、封建迷信等导向不良的产品和用户上传内容；
诱导未成年人在平台的热搜榜、排行榜、推荐位等重点区域应援打榜、刷量控评、大额消费、充值打赏等行为的内容；
推介低俗网文、游戏引流内容；
引诱未成年人自杀、自残的内容；
引诱未成年人参与涉黑组织、封建迷信活动的内容；
教唆未成年人犯罪的内容；
涉及未成年人网络贷款、网络诈骗的信息；
涉及明星话题、人肉搜索、互撕谩骂行为的内容；
涉及宣扬攀比悬浮、奢靡享乐等不良价值观的内容；


2、涉及防止未成年人沉迷措施
未成年人家长可以通过我司的官网、邮箱、电话申请对未成年人观看网络动漫的用户账号实施限制。具体限制方式为：超时将强制退出动漫产品
未成年人用户观看时长限制：不超过1小时
未成年人用户购买动漫作品观看会员充值限制：不超过
具体申请方式为：
邮件申请：471953678@.com
信件申请：武汉东湖新技术开发区高新大道858号生物医药园c8-3-002（自贸区武汉片区）
提交材料为：关系说明+拟限制的账号+拟申请的限制措施